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Durée
3 périodes par semaine
Prix
Ce cours ne peut être suivi que dans le cadre d'une formation
Pré-requis
Anglais I ou test d'entrée de l'école
Niveau
Correspond aux exigences du CFC et permet de se présenter à l'examen BEC 1 aux frais du candidat
Objectif
Comprendre, rédiger, les lettres, les courriels qui accompagnent les transactions commerciales de base. Comprendre des textes simples traîtant de divers sujets, commerciaux ou non, répondre au téléphone, introduire des clients.
Principaux chapitres traîtés
- transactions directes : demandes d'offres, offres, commandes, exécutions de paiements...
- prix et conditions de vente, refus d'exécuter une commande, annulation d'une commande...
- plaintes et réclamations : retard de livraison, refus de marchandises, factures contestées...
Ouvrages de référence
- Company to Company, Cambridge University
- Link-up Business English cours1. Gillian, Porter, Loudousse
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